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2020年06月02日(ri) 15:46 來源︰中國新聞社輿情監測分析室(shi)
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  一(yi)、事(shi)件概(gai)述

  11月13日(ri),山(shan)西朔州工商(shang)局(ju)副(fu)局(ju)長郝(hao)如(ru)翔下班途ju)惺盞dao)一(yi)huan)萁】kang)dao)滄 ?  ?閑醋擰俺涎0歲以(yi)上的(de)中老年人群hai) 型坊琛?誹邸 ming)……及各種老年慢性病者(zhe)參加本次講堂。”更誘人的(de)是(shi)︰“凡參加講堂者(zhe),每人免費領取(qu)雞蛋1015顆,每天禮品送不停(ting)。”次日(ri),他喬裝進入現場,台上一(yi)名“專家”稱某保健品“包(bao)治百病”,台下500余名老年人听得非常專注,現場還gua)yi)送雞蛋和牙膏的(de)方式給(gei)予老人小恩(en)小惠,引誘其(qi)進一(yi)步上當。經兩(liang)天暗(an)訪取(qu)證,朔州工商(shang)局(ju)決定對yuan)沒畽 枰yi)查處。

  工商(shang)tan)本ju)長臥底拍攝(she)的(de)視頻經@新京報官方微博發布(bu)後,引發巨大輿論反響,@人民日(ri)報 @環(huan)球時(shi)報 @中國日(ri)報等多家媒體官方微博轉載(zai),針對部分保健品非法營(ying)銷欺詐(zha)老年人的(de)話題討論再次升溫。

  二(er)、網民觀點

  媒體披露的(de)“健康(kang)dao)滄蔽緣資悠到(dao)jiang)這類營(ying)銷的(de)手(shou)段和套(tao)路徹底曝光(guang),激發了(liao)網民對違規保健品的(de)憤怒情緒,網民態度主要(yao)有以(yi)下幾類︰

  1、副(fu)局(ju)長臥底健康(kang)dao)滄de)行xing) 檔(dang)迷奚/p>

  @沉(chen)默不好(hao) [微博網友]︰如(ru)果我們的(de)執法人員都像這位工商(shang)局(ju)的(de)副(fu)局(ju)長一(yi)樣,這樣的(de)騙子(zi)、騙局(ju)還gu)芎嶁新穡坎喚 yao)表彰這位副(fu)局(ju)長,還gua)yao)追責那些不作為的(de)監管機構gou)腿嗽薄/p>

  @回心(xin)轉意[微博網友]︰這種現象(xiang)之所以(yi)可以(yi)公開行騙,關鍵(jian)是(shi)不作為在(zai)作怪,身為公職人員,每個人都有權利去拆穿騙局(ju),但(dan)是(shi)我們卻是(shi)事(shi)不關己高高掛(gua)起。真心(xin)為這個局(ju)長點贊。

  @檸檬(meng)[微博網友]︰什麼時(shi)候我們的(de)執法人員,或者(zhe)管理社會風氣(qi)的(de)人員能有xing) 還?shang)tan)本ju)長的(de)做法,相(xiang)信這些“健康(kang)dao)滄逼 ju)會一(yi)一(yi)揭(jie)露面(mian)目,社會風氣(qi)才會越來越健康(kang)。

  那片海(hai)[騰訊網友]︰希(xi)望(wang)各個城(cheng)市的(de)工商(shang)都jia) ?hao)局(ju)長,真真切切地為人民辦些實事(shi)!對那些在(zai)其(qi)位而不謀其(qi)政的(de)人,應該問責!

  2、針對老年人的(de)保健品騙局(ju)花(hua)樣百出防不勝(sheng)防

  王進[鳳凰網友] ︰這種zhi) 說de)把戲太多太多啦。特別是(shi)對老年人的(de)健康(kang)dao)滄@夏耆擻趾hao)忽悠。幾乎要(yao)把老年人sou)bao)里的(de)錢掏(tao)光(guang)。國家yi)緹jiu)應該重視。打擊這些違法行xing) /p>

  @晶晶米子(zi)[微博網友]︰這都十多年的(de)老把戲了(liao),哎,我爺(ye)爺(ye)奶(nai)奶(nai)不知道上了(liao)多少次當,對老人是(shi)洗腦(nao)式推銷啊!

  花(hua)與(yu)花(hua)鹿[騰訊網友]http://club.weibo.com/introhttp://vip.weibo.com/personal?from=main︰我奶(nai)奶(nai)就(jiu)是(shi)因為去參加這種,然後相(xiang)信保健品可以(yi)物理降壓(ya),偷(tou)偷(tou)停(ting)了(liao)高血壓(ya)的(de)藥,然後突(tu)huan) nao)梗,還gou)hao)現在(zai)正在(zai)慢慢康(kang)復(fu)中,真的(de)好(hao)討厭這種zhi) 夏耆說de),騙了(liao)錢不說,還耽(dan)誤老人病情。

  @是(shi)夢我的(de)未來[微博網友]︰全國各地這種zhi)滄 嗔liao),專門騙老年人,好(hao)多老年人讓他們灌的(de)迷魂湯,連(lian)兒女的(de)話都不信,就(jiu)天天去他們那里听講座,花(hua)錢買那些保健品,上當受騙,沒有監管啊。

  3、應當多關注老年人生活避免其(qi)受騙

  微笑[騰訊網友]︰歸根結底是(shi)老年人太寂寞,退了(liao)休也(ye)無處可去,參加的(de)活動少之又少,建議社區服務站(zhan)多關注老年人,多辦培(pei)訓(xun)班,多組織各種活動,多關注身體不好(hao)的(de)老年人,多一(yi)點耐心(xin),從根本出發,杜絕(jue)這些個營(ying)銷講座!

  @幽___蘭[微博網友]︰我們這里老是(shi)推銷那個號稱能治百病的(de)低tou)dian)位還是(shi)高電(dian)位治療(liao)儀,天天組織老年讓人去免費體驗,吹(chui)dang)納窈hu)神呼(hu)的(de),我媽(ma)也(ye)是(shi)其(qi)中之一(yi),然後我就(jiu)陪(pei)著她去現場感受了(liao)一(yi)下,也(ye)就(jiu)是(shi)市面(mian)上普通的(de)幾百塊的(de)低頻儀器,賣到(dao)上萬,抓住(zhu)老人家的(de)心(xin)理,哄得他們樂呵呵的(de),真的(de)是(shi)有一(yi)套(tao)zhu)/p>

  三、媒體觀點

  騰訊新聞評論認(ren)為,朔州工商(shang)tan)本ju)長臥底調查是(shi)值dang)猛乒愕de)辦法。執法部門其(qi)實是(shi)有渠道去掌握(wo)這些“健康(kang)dao)滄鋇de)信息的(de),這種“健康(kang)dao)滄筆粲諫shang)務會議,經營(ying)性的(de)商(shang)務會議是(shi)需要(yao)備案審核(he)的(de),既re)輝嚼叢蕉嗌shang)務會議都帶(dai)有非法營(ying)銷的(de)性質,那工商(shang)等執法部門大可主動進行源頭管理,主動出擊進行“臥底zhu)薄6遙 ?shang)局(ju)的(de)老同(tong)志也(ye)通常不會被懷疑(yi),有利于進行拆穿騙局(ju)。

  另一(yi)種重要(yao)的(de)方式,是(shi)讓一(yi)些社工來舉報這類騙局(ju)。眾(zhong)所周知,老人們大多獨居,缺乏關愛和交(jiao)流,最佳(jia)的(de)辦法當然是(shi)由子(zi)女來盡量(liang)陪(pei)伴老人、告(gao)訴老人正確(que)的(de)健康(kang)信息,但(dan)如(ru)果子(zi)女都不了(liao)解有xing)廡 敖】kang)dao)滄保 辣敢ye)無從談(tan)起。那麼,推動社工機制(zhi)建設,讓社工們時(shi)常能夠陪(pei)伴老人,了(liao)解老人們會去參加哪些“健康(kang)dao)滄鋇de)信息,並對社工們進行可靠kang)de)健康(kang)知識培(pei)訓(xun),在(zai)社工與(yu)有關部門之間建立常設的(de)聯系渠道,也(ye)許是(shi)一(yi)種打擊騙局(ju)的(de)好(hao)辦法。

  最後,各大媒體平(ping)台應當考(kao)慮主動提供方便,鼓(gu)勵老人們對真偽(wei)不明的(de)健康(kang)dao)滄新枷瘛 家舨?洗  米ㄈ私屑稹0啞 ju)暴露在(zai)陽光(guang)之下,騙子(zi)自(zi)然也(ye)就(jiu)煙消雲散。

  針對老年人的(de)保健品困局(ju),人民網評論認(ren)為︰對于“保健品”蒙shan) 先說de)問題,不管是(shi)家人還是(shi)執法部門、媒體,通常是(shi)從各種zhi)嵌冉jie)穿假的(de)“保健品”,告(gao)訴老人別上當。但(dan)事(shi)實上xi) 芏 先聳shi)自(zi)願(yuan)上當,他們寧願(yuan)在(zai)那種氛圍中自(zi)欺欺人地享受假的(de)情感,也(ye)不願(yuan)意戳穿那層紙(zhi)。一(yi)些子(zi)女認(ren)為在(zai)經濟上滿足(zu)老人就(jiu)是(shi)孝順、關愛,這正好(hao)給(gei)老人與(yu)“保健品”騙子(zi)之間的(de)情感交(jiao)易創造了(liao)條件。

  老年人的(de)保健品困局(ju),根本問題是(shi)子(zi)女無暇滿足(zu)老人情感需求,導致老年群體情感焦慮,無所寄托。一(yi)味批評子(zi)女沒盡到(dao)責任,無助于從根本上解決問題。只有不斷完(wan)善(shan)社區關愛工程,建設社會人song)男脫yang)老模(mo)式,不僅讓老人老有所養(yang),還gua)yao)讓其(qi)情感有所依托,不為孤獨寂寞、缺少關愛所困。

  《廣州日(ri)報》則指(zhi)出了(liao)相(xiang)關部門在(zai)管理方面(mian)的(de)不足(zu)︰和許多社會管理領域(yu)一(yi)樣,現行體制(zhi)對于保健品營(ying)銷的(de)監督管理,涉及多個部門,工商(shang)、衛生、食藥監、公安等多部門的(de)多頭管理,導致各方管理責任不夠明確(que)、職責不夠清楚、打擊不夠精準,偶爾還gu)nan)免出現互相(xiang)推qi)謾 xiang)互掣肘(zhou)等ren)窒xiang)。更深一(yi)層,法律供給(gei)也(ye)稍嫌不足(zu)。由于對這類行xing) de)法律定性存在(zai)不同(tong)認(ren)識,各地對查處“保健品坑老”行xing)  喟朧shi)予以(yi)罰款等行xing)Ψ# 嬤zhi)力(li)度偏弱。對于傳銷式銷售(shou)或是(shi)銷售(shou)偽(wei)劣保健產(chan)品,騙取(qu)老人巨額財物,應該考(kao)慮采用刑罰手(shou)段,加大懲治力(li)度qu)/p>

  四、輿情觀察

  我國已進入老齡化社會,老年人的(de)各項合法權益均應受到(dao)法律的(de)保護,但(dan)是(shi)老年消費者(zhe)知識更新能力(li)不足(zu),對外界信息缺乏準確(que)的(de)判斷xi) 菀妝凰擻盞忌系筆芷 /p>

  天津市消協(xie)曾公布(bu)一(yi)huan)堇夏耆訟尋踩 拔 ㄒ饈兜韃椋  允shi),超兩(liang)成的(de)老年人有過保健產(chan)品消費經歷,而絕(jue)大多數老人購(gou)hao)蟣=Σ肺茨艽 dao)預期(qi)效果或本身無法辨(bian)別產(chan)品效果。老年人對保健品與(yu)藥品概(gai)念認(ren)知有所混淆,約兩(liang)成的(de)老年人認(ren)為保健品在(zai)一(yi)定程度上可以(yi)取(qu)代藥品,甚(shen)至個別老人認(ren)為保健品完(wan)全可以(yi)取(qu)代藥品。“療(liao)效保證”“專家研(yan)制(zhi)”以(yi)及“權威專業機構推薦(jian)”等成為促使老年人購(gou)hao)蟣=Σ返de)誘因。

  一(yi)些不huan)ㄉshang)人利用慣用伎倆和手(shou)段騙取(qu)老人的(de)信任,專門派銷售(shou)人員上門與(yu)老人聊nai)歟  評先寺蛞yi)些保健藥品,有些老人甚(shen)至拿出十幾萬元積蓄(xu)換來滿屋保健品。這不僅使老人蒙受巨額經濟損失,也(ye)影響了(liao)家庭(ting)關系,更影響老人song)蠢吹(chui)de)養(yang)老安排,危害無窮。

  此(ci)次山(shan)西朔州工商(shang)局(ju)副(fu)局(ju)長的(de)“臥底zhu)斃形(xing)  shi)在(zai)職責權限(xian)內依法行xing) ye)取(qu)得了(liao)良好(hao)的(de)效果,獲得一(yi)致好(hao)評kui)N =︵幸凳諧〉de)健康(kang)發展(zhan),為保護老年人的(de)人身財產(chan)權益,相(xiang)關部門應將(jiang)這類經驗充分消化推廣,向食品、保健食品欺詐(zha)和虛假宣傳行xing) 兩(liang)!/p>

輿情分析師(shi)︰周紅 李易zi)/p>

中國新聞社輿情監測分析室(shi)

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