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2020年02月(yue)07日 12:43 - 來源︰商家供稿

  當前,新(xin)型冠狀(zhuang)病毒肺炎疫情牽動著全國(guo)人民的心,各地防控措施穩步升級,一場關系到每個人生命健康的疫情防控戰役正在打響。

  疫情發(fa)生後,泰康保險(xian)集團高度重(zhong)視,第(di)一時間啟動重(zhong)大(da)公共衛生事件(jian)應急預(yu)案(an),泰康人壽、泰康養(yang)老、泰康在線等子公司及時公布應對(dui)服務舉措,為客戶及家屬提供便捷(jie)的服務。

  1月(yue)24日,泰康保險(xian)集團宣(xuan)布向武漢大(da)學人民醫(yi)院(yuan)、中南(nan)醫(yi)院(yuan)、武漢同濟醫(yi)院(yuan)等醫(yi)療防疫機(ji)構(gou),捐贈1000萬(wan)元(yuan)用于抗擊疫情,並捐贈15萬(wan)只醫(yi)用外科(ke)口罩;1月(yue)30日,公司通過(guo)泰康溢彩基金會再追加捐贈2000萬(wan)元(yuan),支(zhi)援湖北黃岡(gang)、孝(xiao)感xiao) C諾榷嗟乜夠饕 椋 ?枇 灰讜yuan)公共衛生和流行(xing)病防治wei)穡 手 郎逑到ㄉ韜土饜xing)病防治體系建設。與此同時,公司面向火神山醫(yi)院(yuan)、雷(lei)神山醫(yi)院(yuan)、一線醫(yi)護人員、新(xin)聞(wen)工作(zuo)者的物(wu)資捐獻、保險(xian)zhan)柙?zuo)也在持續(xu)推進(jin)中xiao)/p>

  自疫情防控工作(zuo)開展以(yi)來,泰康人壽山西(xi)分(fen)公司積極響應山西(xi)省銀保監局及山西(xi)省保險(xian)行(xing)業協會的工作(zuo)要求,在分(fen)公司總(zong)經理室的領導下立足公司本職(zhi),持續(xu)提升服務,與全社會一起(qi),共克時艱,共渡難關。

  為切實保障客戶利益,避免因外出理賠(pei)而滋生病毒感染風險(xian),泰康人壽山西(xi)分(fen)公司提出10項創新(xin)服務舉措,為降低風險(xian)貢(gong)獻能量︰

  1、緊急啟動應急處(chu)置預(yu)案(an)︰分(fen)公司成(cheng)立專項處(chu)置小(xiao)組,部署全省各機(ji)構(gou)做(zuo)好(hao)疫情防控和客戶理賠(pei)服務工作(zuo)。

  2、納入正常賠(pei)付範(fan)圍︰對(dui)外發(fa)布聲明(ming),明(ming)確(que)因感染新(xin)型冠狀(zhuang)病毒引起(qi)的疾(ji)病屬于醫(yi)療保險(xian)正常賠(pei)付範(fan)疇(chou)。

  3、取消醫(yi)療保險(xian)觀察期(qi)、免賠(pei)額︰確(que)診感染新(xin)型冠狀(zhuang)病毒而治療的,醫(yi)療保險(xian)取消30天觀察期(qi),取消免賠(pei)額,並提前預(yu)付賠(pei)款。

  4、取消醫(yi)院(yuan)限(xian)制(zhi)︰取消條款中關于定點醫(yi)院(yuan)或(huo)醫(yi)院(yuan)級別的nan)拗zhi)。

  5、報案(an)綠色通道︰開通24小(xiao)時報案(an)綠色通道,優先(xian)響應感染新(xin)型冠狀(zhuang)病毒出險(xian)客戶的報案(an)。

  6、主(zhu)動慰問(wen)︰主(zhu)動聯系客戶,發(fa)送提醒及慰問(wen)短(duan)信;主(zhu)動聯系醫(yi)保、醫(yi)院(yuan)方、代理人,根據患者名單排查客戶,主(zhu)動為客戶提供理賠(pei)服務。

  7、開通無保單理賠(pei)服務︰針對(dui)所有(you)出險(xian)的客戶,無需提供保單即可申請理賠(pei)。

  8、簡化理賠(pei)手續(xu)︰因感染新(xin)型冠狀(zhuang)病毒導致lv)砉省 zhong)大(da)疾(ji)病、醫(yi)療的客戶,簡化理賠(pei)申請所需的資料。

  9、充分(fen)利用互聯網(wang)等現代技(ji)術手段,保障各項服務持續(xu)線上開展,有(you)xing)?婪fan)疫情充分(fen)利用互聯網(wang)、手機(ji)APP等現代科(ke)技(ji)手段,減少不(bu)必要的人員接(jie)觸(chu)︰全力(li)推動手機(ji)E投,全流程(cheng)線上投保,並開通線上新(xin)型回訪服務,通過(guo)泰生活手機(ji)APP、泰康人壽官微(wei)等以(yi)線上電子化方式開展新(xin)單猶豫期(qi)回訪,防範(fan)疫情的同時滿足客戶在此特殊時期(qi)的保險(xian)保障需求;通過(guo)泰康人壽官微(wei)、泰行(xing)銷等手機(ji)APP開展線上“易理賠(pei)”服務,切實di)齙接(jie)εpei)盡賠(pei)、能賠(pei)快賠(pei),為出險(xian)客戶提供及時的資金支(zhi)持;通過(guo)泰生活手機(ji)App和泰康人壽官微(wei),打造在線服務雙輪(lun)驅動,客戶可通過(guo)線上辦(ban)理保單貸款,滿期(qi)領取等常規保單服務,讓客戶足不(bu)出戶享受(shou)安(an)全便捷(jie)服務。

  10、免費(fei)線上問(wen)診解決客戶特殊時期(qi)就醫(yi)需求︰通過(guo)泰康醫(yi)生手機(ji)APP,提供海量線上醫(yi)生資源,免費(fei)開展線上問(wen)診服務及相關知(zhi)識普及,為廣大(da)客戶的健康保駕(jia)護航。

  眾志成(cheng)城(cheng),共抗疫情。2月(yue)6日,泰康人壽山西(xi)分(fen)公司工會向公司全體工會會員發(fa)起(qi)愛心捐贈倡議書,號召全體會員在做(zuo)好(hao)自我(wo)防疫的同時,能夠堅定樹立社會責任感xiao)  guo)力(li)所能及的捐贈行(xing)為向奮戰在抗擊疫情一線的逆行(xing)者表達敬意(yi),給予支(zhi)持。該倡議得到jiao) 竟?嶧嵩鋇幕  Γ bu)到20個小(xiao)時,全司已(yi)經有(you)478人捐贈愛心,捐款金額為81567元(yuan)。目前,捐贈活動仍在持續(xu)進(jin)行(xing)中xiao)/p>

  不(bu)畏(wei)風雨兼程(cheng),陰霾(mai)終將(jiang)消散。泰康人壽山西(xi)分(fen)公司將(jiang)堅定遵(zun)循黨(dang)和政府對(dui)防疫工作(zuo)的nan)喙夭渴穡 zuo)好(hao)支(zhi)援動員組織工作(zuo),積極履行(xing)社會義(yi)務,為抗擊疫情,保衛家yi)骯gong)獻能量!

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